- Win10打开皮皮闪退解决办法
- 问题现象：皮皮播放器打开之后立即自动关闭，即闪退、消失——pipiplayer.exe进程无法正常运行。
问题起因：Win10最新补丁kb3132372 —— 用于专门修复Adobe Flash Player里的安全漏洞。
解决办法：卸载此更新即可；
具体操作：控制面板 —— 卸载程序 —— 查看已安装的更新 —— 找到KB3132372 —— 右键点击并选择卸载，或者直接双击，然后重启系统；
后续注意：不过卸载之后，Windows Update还是会自动提示这个补丁，而且默认情况下Windows 10是直接安装新补丁的，所以需要临时关闭。
首先打开系统设置，找到“更新和安全”；
然后在Windows Update界面选择“高级选项”，然后勾选“推迟升级”，就可以了。
- 点播刚开始时经常缓冲，不能流畅观看？
- 点播速度是由用户的宽带环境与影片的分享质量两者共同决定的，缺一不可。一般情况下，1M（独占）的宽带环境下即可满足皮皮的流畅观看。
当带宽满足的条件下，若个别影片点播速度很慢以至于经常缓冲，可尝试重新连接来解决（以下办法之一即可）：
(1) 点播其它影片，再点播该片；
(2) 打开任务管理器，结束进程 jfcachemgr.exe，再点播，即可。
若速度还是没有上来可重复以上操作，一般一到两次即可恢复正常速度。
若所有影片点播速度都很慢，或者单片速度始终上不去，请及时反馈给皮皮客服进行处理。
- 点播影片时提示“网络连接失败”？
- 防火墙问题。请检测您的网络是否正常或防火墙设置。
请在您的防火墙设置里面允许安装目录下的 jfcachemgr.exe、kmliveupdata.exe、pipiplayer.exe访问网络。
(1) 确定您的网络正常，如果网络断开，或太慢（如：只能上QQ，但是打开网页很慢），在点播动作提交之后由于长时间得不到响应，会弹出这个提示。
(2) 检查您的防火墙设置，是否把皮皮的相关程序禁止了。按照提示中给出的信息进行设置，解除对相应程序的禁用。
(3) 打开任务管理器，结束进程 jfcachemgr.exe（此时可能不只一个），再点播，即可。
如果防火墙设置都没有问题并且多次尝试之后还是出现此一提示，那就可能是您的局域网或者运营商限制了皮皮的使用，您可以与你的网络管理员或者运营商联系处理。确定方法：开始→运行→输入cmd，回车→输入 telnet query.pipisite.com 1865 回车。若出现“不能打开到主机的连接，在端口1865：连接失败”，即可确定皮皮被限制使用。
- 播放器右边显示分类信息加载中一直无法显示影片？
- 迷你页，即播放器右侧的播放列表页，现在有一个窄版和一个宽版，问题的源头相同，解决办法也差不多。
迷你页显示不了一般指打开播放器以后出现以下几种情况：
(1) 迷你页全黑或全白，没有任何字样。
(2) 长时间“分类信息加载中……”
(3) 展开分类长时间显示“生成列表中……”
(4) 展开某部影片信息长时间显示“影片信息加载中……”
在确定网络连接正常的情况下，以上几种状况都可以通过清IE缓存的方法得到解决，具体办法如下：
(1) 退出播放器；
(2) 关闭所有网页；
(3) 清空IE缓存：两个办法；
桌面操作方法：右键IE图标→属性→（internet临时文件）删除文件→弹出对话框中勾选“删除所有脱机文件”→确定→确定。
浏览器操作方法：工具→internet选项→（internet临时文件）删除文件→弹出对话框中勾选“删除所有脱机文件”→确定→确定。
(4) 重启播放器，即可。
如果多次清空缓存之后还是不能正常显示，请请及时反馈给皮皮客服进行处理。
- 播放影片时有图像无声音？
- 首先，请确认系统是否设置了静音，系统其它软件是否声音正常；再确认皮皮是否设置了静音。
一般在windows7与vista下面由于声音独占会导致皮皮出现此现象，解决办法如下：
打开皮皮→右键→播放器设置→播放模式→“DirectShow音频模式，”选择“扬声器……”（一般就在 System Default 后面一项），重启播放器，即可。
- 有声音无图像？
- 打开播放器→右键→播放器设置→播放模式→DirectShow视频模式，选择“VMR7（无渲染模式）”→重启播放器，即可。
HD高清影片播放问题（如黑屏不播放、花屏、卡屏等）都可用此办法解决。
- 声音与画面不同步？
- 打开播放器→右键→音视频同步，即可进行手动同步。
- 影片如何转换格式？
- 打开播放器→媒体库→已下载→右键影片，导出即为正常格式。
- 影片画面抖动问题？
- 显卡驱动不正常或不匹配导致，重新安装正确显卡驱动即可。
- 皮皮如何全屏观看？
- (1) 在播放区域双击鼠标左键即可来回切换。
(2) 键盘 Alt+Enter 或 Ctrl+Enter 组合即可来回全屏
- 皮皮有哪些快捷键？
- 键盘 ↑ ↓ 键可以控制音量的大小；
键盘 → ← 键可以控制快进快退；
键盘 Alt+Enter 或 Ctrl+Enter 组合可以进行全屏切换；
- 皮皮特色功能有哪些？
- (1) 自动下载/播放下一集；
(2) 记忆播放，即书签功能：播放结束后记住影片播放位置，下次播放时直接从上次结束位置开始播放；
(3) 快捷键控制快进快退音量大小及全屏切换；
(4) 自动识别皮皮临时文件文件名功能，并且自动将播放过的皮皮文件加入我的收藏；
- 使用皮皮播放器观看节目经常缓冲？
- (1) 如果你使用的是Windows XP SP2操作系统， 请确认你已经使用过XP SP2突破连接限制补丁。该补丁会在你升级windows以后失效， 建议你在升级Windows XP后重新运行一次该补丁。
(2) 如果你有使用卡巴斯基防火墙等防病毒软件， 请在播放时关闭其“网络实时监控”。
(3) 如果你是内网用户，请使用端口映射或打开UPNP支持将自己变成外网。
- 观看节目时缓冲现象比较频繁？
- 当在观看点播频道节目的时候，会出现缓冲现象比较严重，这个原因主要是因为网络带宽不足造成的，为了更加稳定连贯的观看完整部影片，我们可以尝试使用暂停键来解决这个问题。节目缓冲比较频繁，你可以点击暂停键，等待5分钟后，然后解除暂停键，就可以更加稳定的观看影片；如果你的网络实在是不怎么好，建议可以使用这个方法来辅助一下，效果还是相当惊人的。
- 如何边观看电影边下载影片？
- 当A影片已经下载完毕，先点击B影片缓冲一会，然后继续观看A影片。这样，您就可以一边观看A影片，一边下载B影片了。
- 离线后如果观看已下载的电影？
- (1) 点击媒体库
(2) 选择已下载
(3) 已下载中的影片都是可以离线观看的，鼠标双击后就可以直接观看了
- 使用时出现提示“库没有注册”怎么解决？
- (1) 点开始→运行，输入 cmd 打开命令行；
在命令行输入 regsvr32 %systemroot%\system32\Macromed\F Flash10lash\Flash10b.ocx
(2) 重新安装Flash播放器，最好升级到最新的版本
